学童保育の人間関係は重要？チームワーク改善のためのアプローチとは

学童保育の指導員は、人間関係に悩むことも多いはず

かくいう筆者も、学童保育に就職したばかりの頃は、ベテランの指導員さんに怒られたり、保育観が合わずに思い悩む日々でした。

そこで今回は、学童指導員歴13年、現役の放課後児童支援員で、施設長の「かがやき先生」（@kagayaki3815）にインタビューさせていただきました。

良好な人間関係を築いて、学童保育で心地よく働くためのヒントをお持ち帰りいただければ、とっても嬉しいです 

はじめに：かがやき先生の経歴

ーー まず最初に、かがやき先生の経歴を教えていただけますでしょうか？

26歳という若さで学童クラブの施設長となり、その後も、

学童保育をはじめ、さまざまな子ども関連施設でのご経験をお持ちの、かがやき先生

今回は、そんなかがやき先生に、「学童保育の人間関係」というテーマで、インタビューをさせていただきました。

学童保育の指導員間の人間関係の重要性について

ここからは、学童保育で働く指導員同士の人間関係について、インタビューさせていただきます。

指導員同士の人間関係はもちろん重要

ーー 学童保育において、指導員間の人間関係は重要でしょうか？

かがやき先生：
僕らの仕事はロボットのように数をこなせばいい職業ではありません。

より良い保育をするために、指導員同士が、

これらが、とても重要なのです。

トラブルを乗り越えるためにも、良い人間関係を築いておく

かがやき先生：
それに、現場では色々なトラブルが起きます。

そんな時は、瞬時にチームワークで乗り切らなきゃいけません。

そのためにも、つねに良い人間関係を築いていることがベストです。

学童保育で人間関係に悩む指導員は多い

ここからは、「学童保育で人間関係に悩む指導員が多い理由」や、「チームをまとめるコツ」を伺っていきます。

人間関係に悩む指導員が多い理由

ーー 学童保育で人間関係に悩む指導員は多いですか？

かがやき先生：
悩んでいる指導員は多いと思いますよ。

今までたくさん見てきたり、相談に乗ったりしました。

ーー 人間関係に悩む指導員が多い理由は、どのようなところにあるのでしょうか？

かがやき先生：
理由は…難しいですね笑

ただやっぱり1人でやる仕事じゃないので、人と人が関わる時間が多い分、悩むことも多いのかもしれません。

かがやき先生も怒鳴られ、人間関係に悩んでいた

ーー リーダーのとき、部下のときで、それぞれどのようなこと（人間関係）で悩んでいたのか、お聞かせ願えますか？

かがやき先生：
人間関係の悩みですか・・

専門学校を卒業して保育園に就職したんですが、最初に組んだ先生が超怖い先生で、とにかく怒鳴られていました・・・！

その後、学童クラブで働くのですが、そこの主任もめちゃくちゃ怖くてよく怒られてました。

仕事ができないわけではないのに、めちゃくちゃ怒られる。

それはもう、人間関係に悩んでいましたね・・・

「仕事のできる・我の強い人たち」をまとめたリーダー経験

自分がリーダーになってからは、

上記のような大きい施設で、施設長をしたことがあります。

社員のみんなが本当に「我の強い人たち」が多くて、苦労しましたね。

みんな仕事ができる人たちばかりだったので、その人たちをまとめるのには苦労しました。

チームをまとめるコツは、苦手意識をもたないこと

ーー 社員6〜7人、アルバイト10人以上をまとめるって、とても大変そうですね。まとめるときに、心がけていた事はありますか？

かがやき先生：
心がけてたことは、

まず誰に対しても苦手意識を持たない

例え、苦手かもって思いそうになっても、

このように思うようにしました。

保護者対応でもそうなのですが、

苦手意識を持ったら良い方向にいくことはない

そう思っています。

 リーダーが、誰かの陰口を職場の人間にするっていうのはあり得ない

会議では「中立・良い面に注目・しっかり伝える」

あとは会議の時に必ず意見が割れるので、

このようなことを意識してました。

人間関係が良好な学童の特徴

ここからは、「人間関係が良好な学童の特徴」について質問させていただきます。

指導員が同じ方向を向いている学童は、良い人間関係を築けている

ーー 人間関係が良好な学童の特徴や共通点があれば教えてください。

色々な学童を見てきてますが、職員たちが同じ方向を向いて働いていると

このように思います。

例えば、ふざけてしまっている子に対して、みんな同じように対応が出来てたら

って感じますね。

良好な人間関係を築くポイントは「子どもたちのために」

ーー 良い人間関係を築けた実例があれば、教えていただけますでしょうか？

かがやき先生：
以前働いていた施設で、約半数の職員が異動になり、以前からいたメンバーが半分・新メンバーが半分になりました。

すると見事に真っ二つに分かれてしまって、ミーティングでも意見がバチバチに飛び交ったのです。

普段もあまり会話することもなく、とても良い環境とは言えませんでした・・・

僕はサブリーダーというポジションだったので、お互いの意見を聞いて、なんとか現場がうまく回るように努力していました

ある日、いつも通りミーティングでバチバチやり合っていたので、

このように発言しました。

その日からみんな少しずつですが、協力し合って1つのチームになっていくことが出来ました。

人間関係がうまくいかない学童の特徴

ここからは、「人間関係がうまくいかない学童の特徴」について、たずねていきます。

人間関係がうまくいかない学童は、風通しが悪い

ーー 人間関係がうまくいかない学童の特徴や共通点があれば教えてください。

かがやき先生：
すぐに誰かに話せなかったり、相談できないと、やっぱり人間関係もうまくいかないことが多いですよね。

そこは施設長などがうまく環境を作っていけたらいいですよね。

相談しやすい環境を作る、施設長からの「最近どう？大丈夫？」

ーー 相談しやすい環境は、どんな環境でしょうか？施設長が相談しやすい仕組みを作ったりするのでしょうか？

かがやき先生：
僕は現在施設長ですが、なるべく相談しやすい環境にしようとは思っています。

相談されるのを待つのではなく、定期的に施設長などが

このような声を掛けてあげることが大切だと思っています。

何もないところに、いきなり自分から相談しにいくのはハードルが高いでしょう。

僕から声を掛けることで、敷居を低くしておくイメージです。

学童保育の指導員間の人間関係改善のためのアプローチ

ここからは、指導員間の人間関係改善の方法について伺います。

同僚指導員の保育観も認める｜良かった接し方を伝える

ーー 学童保育の指導員間の人間関係改善のために、どのようなアプローチが有効でしょうか？

かがやき先生：
やはり僕らの仕事でいうと、保育観のズレから人間関係がうまくいかなくなることもありますよね。

でも保育観って全てピッタリ一緒な人なんて絶対いないんですよね

100人いたら100通りの考え方があるわけで…。

そして完璧な正解なんて誰にも分からない。

だから必要なのは

人の保育観も認めること

僕は現場でも

こんなふうに、みんなで共有出来るようにしてます。

口頭でもいいし、ミーティングでもいいです。

ただ元々の性格が合わない人達もいるので、その辺は施設長として苦労する時はあります笑

その場合も先程と似ていますが…「伝える」ってことを大切にしています。

例えばAさんに

こんなふうに、2人の橋渡し役みたいになることはありますね。

子どもたちの安全を守るためにも、ストレス管理は重要

ーー 指導員との人間関係にストレスを感じています。ストレス管理や心理的なサポートは重要でしょうか？

かがやき先生：
気分が落ち込んだり、モヤモヤを抱えた状態では、正常な判断ができない時もありますからね。

学童保育の指導員は、子どもの怪我だったり、瞬時に判断をしなくてはいけない場面もあります。

モヤモヤを抱えた状態では、子どもたちの安全を守りづらい。

子どもたちの安全を守る上でも、ストレス管理や、心理的なサポートは重要です。

かがやき先生のストレス管理方法

ーー よろしければ、かがやき先生自身のストレス管理方法や、他の職員さんへの心理的なサポートの方法を教えていただけますか？

かがやき先生：
ストレス管理方法ですが… これは明確にありますね！

ストレスがある時って、悩みがあったり、心がモヤモヤしたりしている時だと思うので…1人の時間を作って「今起きてる課題」を思い浮かべて「どうすれば解決するか」を考えています。

他の支援員が悩んでそうなら、飲みに誘って

このように励まします！

めちゃくちゃ昭和っぽいやり方です（笑）

信頼できるチームは、職員に合わせたアプローチで作る

ーー どのように信頼できるチームを作っていくのが良いでしょうか？チーム作りについて、工夫されていることはありますか？

かがやき先生：
色んなパターンで施設長をやってきましたが、特に気を付けていることは、周りの職員がイキイキ働ける環境を作ることです。

分かりやすく言うと

上記のように、職員にも様々な考え方の人がいます。

そのため、

このように、一人ひとりが働きやすいように、アプローチを変えています。

ミーティングであがる意見の、良い部分を褒める

ーー チームビルディングの具体的な方法について、教えていただけますでしょうか？例えばミーティングの頻度や心がけている事など、ありますでしょうか？

かがやき先生：
ミーティングで心がけていることは、どんな意見にでも必ず良い部分を褒めるってことですかね…

あとは施設長として誰かの意見に反対意見が出たら、瞬時に良い落とし所を見つけて、全体をまとめることは意識してます。

ミーティングは毎朝おこなって、月一回はパートさんも含めた全体ミーティングを行っています！

学童保育での指導員と子どもたちの関係性の構築について

ここからは、学童の指導員と子どもたちの関係性について、伺っていきます。

一緒に遊ぶことで、子ども達と信頼関係を深めていく

ーー 子どもたちと信頼関係を築いたり、深めていくためには、どのようなアプローチが有効でしょうか？

小さな優しさを見逃さず「ありがとう」を伝える

ーー 子どもたちと一緒に遊ぶときに、心がけていることはありますか？

かがやき先生：
子どもたちと遊んでいると、小さな優しさがたくさん転がっています。

• 誰かのものを拾ってくれた
• 順番を譲ってくれた
• 誰かに優しい声をかけてくれた

他にも見落としがちな、小さな優しさがたくさんあります。

そこを見逃さず

このように伝えることを意識しています。

• 「小さな優しさ」を「ちゃんと見ててあげる」こと
• 「ありがとう」を伝えること

どちらも大切です。

意識していないと忘れてしまいがちなので、まずは「意識すること」を心がけましょう。

学童保育での指導員と保護者の関係性の構築について

次に、指導員と保護者との関係性について尋ねていきます。

保護者から信頼してもらえることが大切

ーー 指導員と保護者は、どのような関係性を築くべきでしょうか？

かがやき先生：
子どもたちとの関係性と一緒で、しっかり信頼してもらえることが大切です。

このように思ってもらえるのがベストだと思っています。

また、子どもの成長のためには「保護者との連携」が必須なので、子どもの情報を共有できる関係性でいたいですね。

「保護者が何を求めているか」を考えることが重要

ーー 保護者から信頼してもらえる指導員になるためには、どのようなアプローチが有効でしょうか？

かがやき先生：

これらを考えることが重要です。

あとはお迎えの時に、子どもの様子を伝えると思いますが、「保護者によって、どんな場面を伝えると嬉しそうなのか」を意識しています。

例えば、

• 外遊びで元気に遊んでいる姿を伝えると嬉しそう
• お友達に譲ってあげたり、優しくしてあげたことを伝えると嬉しそう

これも、

保護者が何を求めているかを考える

という視点が重要になってきます。

• 相手の立場に立って
• しっかり丁寧に
• 地道に伝えていく

これらを積み重ねていくと、少しずつ信頼してもらえるようになっていきます。

まとめ：支援員のみんなで手を取り合って、子どものために頑張ろう！

ここまで「学童保育の人間関係」をテーマに、かがやき先生にインタビューをさせていただきました。

最後に、この記事のポイントをまとめます。

こちらが、最後の質問となります。よろしくお願いします。

ーー ここまで読んでくださった、熱心な読者さんに向けて、ひとことメッセージをお願いします。

かがやき先生：
本格的なインタビューは初めてで、自分の考えを言語化することがこんなに難しいことを知りました。

そしてすごく勉強になりました。

この仕事は「無限の可能性」がある仕事です。

良い支援が出来たと思う時もたくさんありますが、何かを変えたらもっと良かったかもしれない。

だからこそ常にベストな支援ができるように努力をします。

そしてその努力の分だけ、必ず返してくれるのが「子どもたち」です。

これから皆さんも僕も、壁にぶち当たるときがあると思います。

でも子どもたちの最高の笑顔のために頑張りましょう！

1人ではなく、支援員のみんなで手を取り合って！！

本当にありがとうございました。

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